La User name e Password per il controllo del parco macchine installato è previsto per l’ Utente finale ( Responsabile Amm/vo e/o Ced ) ,tale software permette di controllare costantemente l’operatività delle apparecchiature e disporre autonomamente a inibizioni operative alle stesse per la copiatura/Stampa / utilizzo accessori / quantitativi di stampe colore, ecc…, oltre al monitoraggio e lo stato di lavoro e funzionalità.
La gestione del toner prevede la scorta di materiale presso vs. Sede in modo tale da non interrompere l’operatività. .

Servizio di assistenza in remoto per i Drive collegati ai PC/Server in caso anomalia, la gestione può avvenire anche in remoto per il ripristino di stampa, con attivazione dei Drive su PC / Server in caso di formattazione e/o installazione di nuovo PC da collegare all’apparecchiatura.
Software Professionali per la gestione in remoto.
Software Sistemistici collegati a Ricoh Italia, (accessi riservati ai Concessionari Ricoh) , ove rilevare tutti i dati necessari per il corretto espletamento di aggiornamenti Firmware, tarature elettroniche , evasione di codici errore , aggiornamento Drive, e quant’altro di supporto per il corretto funzionamento sia meccanico, elettronico e software per le apparecchiature .

La Ns. azienda, provvede a mantenere in perfetto stato di funzionamento l’Apparecchiature / Impianto Multifunzione oggetto del Noleggio per il periodo stabilito, provvedendo a fornire l’assistenza tecnica necessaria, ponendo in essere ogni attività indispensabile per il funzionamento e per la risoluzione dei malfunzionamenti per tutto i periodo di noleggio, con decorrenza dalla data di installazione.

Modalità in Full Service / All Risk / Tutto incluso con la sola esclusione della carta con Noleggio Operativo Il servizio di CALL CENTER , per la manutenzione, tecnica all’apparecchiatura è regolato come segue :
• monitoraggio a mezzo Software professionali dedicati per la prevenzione della sostituzione della ricambistica di consumo con incluso il toner con scorte presso vs. Sede (o altra disposizione da parte vostra)
• Comunicazione alla vs. amministrazione , e/o Ufficio preposto e/o Referente ove dare avviso di intervento tecnico presso Vs. Sede, come da tempistica stabilita e/o come disposto e autorizzato dall’Amministrazione, con relativo appuntamento nel pieno rispetto degli orari concordati. .

Il piano di manutenzione programmata, prevede:
- Interventi a chiamata e interventi straordinari / ordinari
- Interventi tecnici nei tempi previsti.

- Visite periodiche concordate per controllo , pulizia e Monitoraggio Apparecchiatura
- Interventi periodici e straordinari mensili per il monitoraggio
- Call Center con assistenza telematica
- Assistenza Sistemistica per il collegamento in rete dei Drive ai Client/PC/Server
- Assistenza ONLINE per emergenze Hardware e Software
- Assistenza dei Software di Gestione collegati e integrati alle apparecchiature in tutte le sue funzioni
- Schede collocate all’Apparecchiatura contenente tutti i dati per le attività svolte
- Tutte le comunicazioni, per ogni evento saranno rapportate in verbale di intervento (Report) e comunicate all’Amministrazione
- Disponibilità di scorte Toner presso vs sede.

La richieste di assistenza, decorrono dalla data, ora chiamata ; Fax e/o Posta elettronica e nelle modalità previste.
Il servizio tecnico sarà tempestivo e comunque entro le 24 ore lavorative successive alla richiesta , comunicando al Responsabile (cliente) l’intervento svolto ( cartaceo e/o elettronico ).

Tutte le attività sono monitorate da un Ns. Funzionario/Responsabile Aziendale, a cui l’amministrazione si potrà rivolere per ogni richiesta.
Tale incaricato, provvederà a monitorare tutti i Lavori per il Periodo del servizio.

Il servizio comprende tutti i materiali di consumo , con incluso toner e scorte preso Vs. Sede. Tutti i materiali sono categoricamente ORIGINALI RICOH.
Sono inclusi tutti i ricambi possibili e immaginabili.
Pronta consegna per prodotti e ricambi.
Scorte di magazzino per la pronta consegna dei materiali e ricambi di consumo occorrenti con incluso i Punti spillatrice per i finischer graffatori e piegatori/finitori.
Le scorte di magazzino previste presso la vs. Sede sono da intendersi in quantitativi idonei per l’operatività dell’Apparecchiatura, con conseguente scorta considerevole.
Le scorte possono essere programmate in base ai consumi, e/o periodo mensile/trimestrale e/o in base alla vs. richiesta.
Il ns. Call Center oltre alle funzioni di monitoraggio , provvederà al controllo degli approvvigionamenti.

Nel canone di noleggio operativo si intendono compresi tutti i servizi.